我们大龙潭社区坐落于极具民族风情的国家4A级龙潭公园风景区旁，总面积约1.2平方公里，有常住居民有7900多人，其中有壮、回、瑶、苗、侗、满、彝、水、蒙古、布依、毛南、土家、仫佬等14个少数民族常住居民1547人，少数民族流动人员417人，是一个多民族群众聚居的混合型社区。社区山清水秀，民族风情浓郁，各族居民和睦相处，幸福生活。多年来我们把民族工作融入社区日常事务管理，建机制，搭平台，创特色，聚人心，开创社区民族团结进步新局面。社区先后获得柳州市文明社区、柳州市和谐社区创建优秀社区、 柳州市十大文化创建品牌社区等荣誉称号。

一、建机制，夯实社区民族工作基础

为做好社区民族工作，我们成立了社区民族工作服务站，社区党委书记亲自抓民族工作，同时指定一名社区副主任分管民族工作。制定了社区民族工作走访联系、帮困扶贫等制度。建立社区少数民族居民（含流动少数民族人员）信息库，全面准确地记录社区少数民族居民信息，为联系和服务少数民族同胞提供支撑。创新社区民族工作管理模式，以楼栋为基本单位，把社区划分成管理网格实行网格化管理，让社区每位工作人员分配到各网格同时负责做好党建、计生、民族等工作，每年对少数民族居民入户走访不少于2次。通过网格化管理，分片包干定期走访及时掌握信息，使社区对辖区少数民族居民的情况做到心中有数。

二、搭平台，大力促进社区各民族交流交往

三、创特色，网络山歌唱响民族团结

当今网络已深入百姓生活，而山歌在我们柳州有着深厚的群众基础。近年来我们把现代的网络技术和古老的山歌文化结合在一起，利用网络山歌开展民族工作。从2009年开始，我们在柳州音乐网开设《鱼峰山歌台》、编制了《大龙潭社区山歌调参考资料》学唱山歌视频，通过网络山歌宣传党的民族政策，弘扬新风尚，受到社区各族群众和广大网友的喜爱。从开坛唱山歌至今从未间断，点击量已达30多万，跟帖2000多，涵盖了党建、民族团结、禁毒等积极向上的内容，如社区创作的《盛世齐唱共产党》《民族团结一家亲》等网络山歌都被网友及时转贴，一些网络山歌还被拍摄成歌曲MTV视频在网上传播，引起较大反响。每月社区还举办“大龙潭社区民情唱谈会”，从头到尾以都以唱山歌的形式进行对话，用山歌调解纠纷维护团结，唱谈会的视频也会发布在《鱼峰山歌台》上，与居民网友分享。如2012年10月一位居民投诉邻居养斗鸡，社区工作人员便唱起山歌来调解：“要把邻居当朋友／团结和谐莫结仇／遇事先跟社区讲／莫让怒火烧心头”，幽默风趣的山歌群众更易于接受，纠纷很快就平息。与网络山歌相呼应，我们还在社区办公室前建起了长达45米的宣传长廊，以山歌的形式组成了党建、民族工作等16个篇章开展民族政策法规宣传。网络山歌开创出一条促进民族团结、构建和谐社区的新路子，也为传承和弘扬少数民族传统文化赋予了新的形式和内涵。

四、聚人心，真情服务各族群众

我们始终把为少数民族群众服务作为社区民族工作的重点，努力为少数民族困难群众解决就业、就医等实际困难。如社区55岁满族居民那淑兰患有高血压和糖尿病，其丈夫去世后靠较少的退休金独自生活，经常犯病住院生活非常困难，社区工作人员知道她的情况后，与其结成对子帮扶，那阿姨感动的说：“你们的关爱和情谊比金子还要金贵”。几年来，我们共帮助为90户共计336名少数民族居民申请了城镇最低生活保障金；为7名少数民族群众解决小额贷款13万多元；免费为63名困难少数民族居民办理了城镇居民医保；探望高龄、重病少数民族退休职工193人次；慰问少数民族困难党员97人次；为269名少数民族居民提供免费就业技能及自主创业培训；72名少数民族群众实现了再就业。争取辖区非公企业南宁广美厨具有限公司柳州分公司捐助人民币五千元帮助社区开通帮扶救助少数民族群众绿色通道，帮助多名少数民族困难群众。我们还积极为外来少数民族群众解决困难，维护权益，2011年帮助3名外来少数民族务工人员领取到工资报酬。2013年春节期间，组织辖区部分少数民族流动人口及孩子到龙潭公园开展赏花、品果、对歌活动，让外来少数民族群众过一个欢喜团圆年，感受到社区大家庭的温暖。社区关爱百姓得到了居民的肯定和赞扬。有个网名叫“柳柳”的壮族居民特地用一首山歌表达了对社区干部的谢意：“听民声，察民情，爱民拳拳一颗心；党群关系你拉近，社区干部啊——你最亲！”

我们开展社区民族工作中取得较好的成绩。2011年5月底，国家民委副主任丹珠昂奔一行到我们社区考察民族工作，对我们创新工作载体，建设和谐团结社区的新模式给予高度评价，认为大龙潭社区“民族特色浓郁，百姓喜闻乐见，感觉很温暖”，并当场挥毫为社区题词：“美丽龙潭——和谐进步”。